O conhecimento sobre o consumidor tem sido fundamental para o sucesso da P&G. A companhia afirma que tem a inovação em seu DNA e sempre busca entender as tendências e demandas para se manter atual e relevante. Por isso, pensando em sua estratégia para os próximos anos no Brasil, a empresa encomendou uma pesquisa qualitativa à consultoria WGSN sobre tendências relacionadas a três temas que considera relevantes para a evolução do diálogo com seus consumidores: sustentabilidade, diversidade e família.
A consultoria levantou os principais temas globais de comportamento dos consumidores, com foco em 2019 e 2020, e analisou movimentos, demandas e desejos relacionados aos assuntos-chave em questão. Após o mapeamento, foram selecionadas três tendências por pilar, considerando os assuntos mais relevantes e aderentes à P&G e suas marcas, para, enfim, serem verificados com o consumidor.
“Desde que chegamos aqui, nosso objetivo sempre foi vencer com o consumidor brasileiro e melhorar suas vidas com produtos e soluções inovadoras. Isso só é possível com investimento no conhecimento de seus hábitos, necessidades e crenças. Para seguirmos essa trajetória, é preciso olhar para frente e entender quais são suas expectativas e o papel que as grandes companhias como a P&G tem no debate de temas relevantes para o indivíduo e para a sociedade”, afirma Juliana Azevedo, presidente da P&G Brasil.
Conheça os apontamentos da pesquisa, divididos pelos pontos-chaves.
Sustentabilidade
Com base no guarda-chuva de sustentabilidade, o conceito “Sistemas ecossociais” foi considerado o mais importante para o futuro do Brasil. A maioria dos entrevistados avalia que, no futuro, será essencial multiplicar as atitudes positivas e pensar na redução, reutilização, recuperação e reciclagem de materiais e de energia.
A percepção dos participantes é de que o Brasil é abundante em recursos naturais, porém falta planejamento nas cidades e isso faz com que surjam práticas sustentáveis, principalmente, em pequenas comunidades. Para eles, a consciência já existe e começa em “microcosmos”, sendo as mudanças de hábitos que vem de dentro de casa as mais consistentes. Cinco em cada 10 acreditam fortemente que esse conceito será adotado em suas vidas, porém apenas três em cada 10 possuem a certeza que isso será o cenário do País.
Outra tendência mapeada pela WGSN para sustentabilidade é a de “um mundo pós-plástico”, onde fabricantes de produtos de limpeza e beleza buscarão soluções sem a utilização do material. A maioria dos entrevistados acredita que esse conceito será aplicado em suas vidas, mas poucos acreditam que é vivido hoje. Os consumidores pensam “além do canudo”, mas o desprendimento é difícil já que o plástico é altamente utilizado.
Diversidade
A percepção é de que a exclusão histórica de diversas minorias não é mais aceita e a educação é chave para quebrar essas barreiras. Além disso, consumidores acreditam que esse é um movimento que começa entre os mais jovens e, hoje, já atinge os mais velhos. As percepções se refletem no resultado da pesquisa, já que oito em cada 10 confiam que no futuro ele será aplicado em suas próprias vidas.
Outra tendência apontada pela consultoria, e que teve grande aderência por parte dos entrevistados, é que a “beleza fora do padrão” será cada vez mais aceita e, inclusive, usadas em campanhas de comunicação de grandes empresas. Os respondentes acreditam que as empresas estão se tornando cada vez mais responsáveis por “levantar a bandeira da diversidade”. “Faz sentido e já está acontecendo. Está acontecendo porque é uma necessidade, eu acho que, sobretudo na ideia do feminino, as mulheres estão clamando por isso, porque é escravizador o padrão”, afirma um dos entrevistados.
Outro conceito é que as pessoas passarão a aceitar mais as suas falhas, adotando o posicionamento de “os imperfeccionistas”. A quebra dos padrões estéticos ganha força, principalmente, entre os mais jovens, que enxergam imperfeições e defeitos como traços que reforçam a personalidade.
“Para a P&G, entender como os consumidores enxergam conceitos relacionados à diversidade é de extrema importância, uma vez que essa é uma questão fundamental na construção da cultura da nossa organização. Entendemos que, como companhia, precisamos engajar e conscientizar a população sobre essas questões e esses resultados mostram que os consumidores esperam por isso”, afirma Juliana.
Família
Dentro do pilar de família, o conceito que se destacou é o de “co-parenting”, ou seja, menos casais e mais duplas. No futuro, a criação dos filhos ampliará o número de configurações possíveis. Isso se deve, principalmente, ao fato de os millennials estarem redefinindo o significado da paternidade, sendo a principal geração a enraizar a ideia da educação em conjunto.
Para os entrevistados, os modelos não-tradicionais de família estão presentes há muito tempo, mas só vêm ganhando projeção nos últimos anos, e os estereótipos de gênero, enraizados no cotidiano, começaram a se diluir.
Os entrevistados acreditam fortemente que as outras duas tendências mapeadas serão realidade no Brasil: “Pais conectados”, que buscam trocar experiências e aprendizados online, e a “maternidade real”, mais humanizada – com seus desafios abertamente discutidos.
Fonte: Redação Revista H&C
https://www.revistahec.com.br/materias/notas-de-mercado/5858/12-12-2018/Desafios-e-tendencias-na-industria-de-Beauty-e-Care-no-Brasil
